Adatvédelem - Áll 06.07.2023

# Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von Miele MOVE informieren. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO").

### 1. Allgemeine Informationen

#### 1.1 Personenbezogene Daten

Gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO sind „personenbezogene Daten” alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person”) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

#### 1.2 Verantwortliche

Verantwortliche im Sinne im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist

**Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG**

**Carl-Miele-Straße 29**

**33332 Gütersloh**

Tel: 05241 - 890

E-Mail: info@miele.de

#### 1.3 Datenschutzbeauftragter

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der bei Ziffer 1.2 genannten Postanschrift oder per E-Mail an: datenschutz@miele.de

### 2. Miele MOVE

#### 2.1 Allgemeine Informationen

Durch die Vernetzung von kompatiblen Professional Maschinen können je nach Nutzung und Betrieb technische Daten (Gerätezustandsdaten, Statusdaten, Fehlerdaten, etc.) generiert werden. Diese Daten können über die Miele Cloud von den vernetzten kompatiblen Professional Maschinen an Miele übertragen werden. Miele speichert diese Daten und stellt sie dem Betreiber der kompatiblen Professional Maschinen in aggregierter Form über das Online Portal Miele MOVE zur Verfügung. Ferner können über das Miele MOVE Portal vernetzte kompatible Professional Maschinen konfiguriert und verwaltet werden und es können weitere digitale – und zum Teil kostenpflichtige – Dienste beauftragt werden.

#### 2.2 Registrierung für Miele MOVE / Admin-Accounts

Für die erstmalige Registrierung und Erstellung eines Unternehmens („Kunden“) ist es erforderlich, dass zunächst ein Nutzer des Kunden einen Admin-Account erstellt. Der Nutzer hat die Möglichkeit, den Admin-Account mit weiteren Daten, wie z.B. einen Vor- und Nachnamen und weiteren Kontaktmöglichkeiten (personifizierte E-Mail-Adresse, Telefonnummer, etc.) anzureichern. Ferner kann der Admin seine bevorzugte Sprache einstellen. Anschließend kann der Nutzer (Admin) den Kunden registrieren. Für die Registrierung und Erstellung des Kunden verarbeiten wir den Namen des Unternehmens, eine E-Mail-Adresse und Anschrift. Die Angabe von personenbezogenen Daten ist insoweit nicht erforderlich. Mit der erfolgreichen Registrierung werden für den Kunden ein Kunden-Account und ein Admin-Account erstellt.

Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist zur Erfüllung der angebotenen Dienste erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Die vorgenannten Daten werden nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind, sofern die Datenverarbeitung nicht aufgrund einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist.

#### 2.3 Weitere Admin und/oder User-Accounts

Über den Admin-Account können weitere Admin- und/oder User-Accounts angelegt werden. Im Rahmen der Erstellung eines Admin- und/oder User-Accounts kann es möglich sein, dass uns von dem Kunden oder von einem bereits bestehenden Admin eines Kunden personenbezogene Daten übermittelt werden (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse), die wir zur Erstellung der Admin- und/oder User-Accounts benötigen. Ferner kann ein Admin bzw. ein User seine bevorzugte Sprache einstellen.

Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist zur Erfüllung der angebotenen Dienste erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Sollte der Kunde oder ein Admin des Kunden einen Admin- und/oder User-Account für einen Dritten (z.B. einem Mitarbeiter des Kunden) anlegen und insoweit personenbezogene Daten des Dritten übermitteln, ist der Kunde bzw. der entsprechende Admin des Kunden verpflichtet, den betroffenen Dritten über die Übermittlung seiner personenbezogenen Daten an Miele zu informieren.

### 2.4 Miele MOVE Portal

**a) Bei dem Aufruf des Portals**

Bei jedem Aufruf unseres Miele MOVE Portals übermittelt Ihr Browser automatisch Daten, die in den Logfiles des Servers gespeichert werden. Hierbei handelt es sich um folgende Daten ("Logfile-Daten"):

- Informationen über verwendeten Browsertyp und Browserversion,

- Betriebssystem des Nutzers,

- Internet Service Provider und IP-Adresse des Nutzers,

- Datum und Uhrzeit des Aufrufs.

Logfile-Daten lassen wir anonymisiert auswerten, um das Portal fortlaufend zu verbessern, das Portal den Interessen unserer Kunden anzupassen und um Fehler schneller zu beheben. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

In nicht anonymisierter Form werden die Logfiles-Daten ausschließlich zur Ermittlung von Störungen und zur Gewährleistung der Systemsicherheit einschließlich Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche und Betrugs- und Missbrauchsversuchen sowie zum Nachweis etwaiger Beauftragungen über das Miele MOVE Portal verwendet. Sie werden hierfür 7 bis maximal 30 Tage gespeichert und danach gelöscht. Logfile-Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind von der Löschung ausgenommen bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Diese Datenverarbeitung erfolgt ebenfalls aufgrund eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Ferner verwenden wir auf unserem Miele MOVE Portal Cookies oder ähnliche Technologien wie Pixel (nachfolgend allgemein „Cookies“). Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, oder Bilddateien, wie Pixel. Beim nächsten Aufruf unseres Miele MOVE Portals mit demselben Endgerät werden die in Cookies gespeicherten Informationen entweder an unser Miele MOVE Portal („First Party Cookie“) oder an eine andere Website („Third Party Cookie“), zurückgesandt.

Durch die in den Cookies gespeicherten Informationen erkennt unser Miele MOVE Portal bzw. die jeweilige Website, dass Sie diese bereits besucht haben. Dies ermöglicht es Ihnen, das Miele MOVE Portal bzw. die Website gemäß Ihren Präferenzen bestmöglich anzuzeigen. Dabei wird allein das Cookie selbst auf Ihrem Endgerät identifiziert. Personenbezogene Daten werden darüber hinaus nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeitet oder wenn dies unbedingt erforderlich ist, um den angebotenen und von Ihnen aufgerufenen Dienst entsprechend nutzen zu können.

Über die Verwendung von Cookies informieren wir Sie vorab mit einem entsprechenden Hinweis über einen Banner. Cookies, die nicht für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich sind, werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung aktiviert.

Sie können bestimmte Cookies auch auf unserer Cookie-Einstellungen-Seite deaktivieren. Ferner können Sie die Speicherung von Cookies grundsätzlich durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; in diesem Fall können Sie eventuell nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen.

**b) Mit der Nutzung des Portals**

Im Miele MOVE Portal werden regelmäßig Aktivitäten der einzelnen Admin- und User dokumentiert (sog. „Change Records“). Die Change Records beziehen sich auf einen bestimmten Admin oder User und enthalten somit auch personenbezogene Daten. Die mit eine Change Record einhergehende Datenverarbeitung dient der Dokumentation. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse), wobei die Dokumentation unser berechtigtes Interesse begründet.

**c) Beauftragung weiterer Dienste über Miele MOVE**

Sie haben die Möglichkeit über das Portal Miele MOVE weitere – zum Teil kostenpflichtige – Dienste zu beauftragen. Wenn Sie weitere Dienste über das Portal Miele MOVE beauftragen, verarbeiten wir folgende (unternehmensbezogene) Daten:

- Name und Anschrift des Kunden;

- E-Mail;

- Telefonnummer;

- Informationen zur Beauftragung;

- Beauftragungshistorie;

- Admin- oder User-Account, der die Beauftragung ausgelöst hat;

- Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Zum Nachweis einer Beauftragung verarbeiten wir auch die Admin- oder User-Account Daten im Rahmen eines Change Records. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei der Nachweis über den Abschluss eines Vertrages über weitere Dienste mit dem Kunden unser berechtigtes Interesse begründet.

Die Zahlungs- und Abrechnungsdaten, die regelmäßig keine personenbezogenen, sondern lediglich unternehmensbezogene Daten enthalten, werden an unsere Dienstleister Subscription Factory BV, Niederlanden und Zuora Inc., USA zur Verwaltung der beauftragten Dienste weitergeleitet. Etwaige Übermittlungen von personenbezogenen Daten in die USA werden durch angemessene Schutzmaßnahmen, wie z.B. dem Einsatz der EU Standard-Vertragsklauseln für Datenübermittlungen zwischen EU und nicht-EU Ländern abgesichert.

Ihre Bezahldaten werden an den jeweiligen Bezahldienstleister zur Zahlungsabwicklung weitergegeben.

Für die Zahlung per Kreditkarte haben wir Worldpay (UK) Limited, Worldpay Limited und Worldpay AP Ltd., Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Vereinigtes Königreich, www.worldpay.com mit der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen beauftragt. Alle Zahlungsinformationen werden direkt in das System des jeweiligen Zahlungsdienstleisters eingegeben und können nicht von uns eingesehen oder verarbeitet werden. Weitere Informationen zu den Zahlungsdienstleistern und den jeweils einschlägigen Datenschutzerklärungen finden Sie auf den Internetseiten der Zahlungsdienstleister.

Sofern Sie das Zahlungsmittel „Kauf auf Rechnung“ ausgewählt haben, erfolgt die Rechnungsstellung direkt über Miele. Unser Unternehmen prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden Ihre Bonität. Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an die Creditreform Boniversum GmbH. Die Informationen gem. Art. 14 der EU Datenschutz-Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: [www.boniversum.de/EU-DSGVO](https://www.boniversum.de/EU-DSGVO/)(1).

Im Zusammenhang mit der Durchführung und Abwicklung von Zahlungen verarbeiten wir Ihre IP Adresse zum Zwecke der IT-Sicherheit und Betrugsprävention, insbesondere zur Vorbeugung und Erfassung von Kreditkartenbetrug. Ihre IP-Adresse erhalten wir von unseren Zahlungsdienstleistern um Zahlungsvorgänge und Risiken zu bewerten und Ihnen so einen möglichst sicheren Dienst zur Verfügung zu stellen.

Die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten speichern wir bis zum Ablauf der gesetzlichen oder etwaiger vertraglicher Gewährleistungs- und Garantieansprüche. Danach speichern wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen für die gesetzlich bestimmten Zeiträume allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung.

**d) Verarbeitung von gerätebezogenen Daten**

Zur Bereitstellung unseres Miele MOVE Portals und der damit einhergehenden kostenlosen und kostenpflichtigen Dienste verarbeiten wir die durch die kompatiblen Professional Maschinen erzeugten technische Daten (Gerätefabrikationsnummer, Gerätezustandsdaten, Statusdaten, Fehlerdaten, etc.). Diese Daten sind lediglich mit dem Kunden, d.h. mit dem Unternehmen verknüpft und lassen grundsätzlich keinen Rückschluss auf die Identität oder das Verhalten einer natürlichen Person zu. Wir werden diese Daten über das Miele MOVE Portal in aggregierter Form dem Kunden bereitstellen. Darüber hinaus werden wir die Daten für unser eigenes internes Reporting, im Rahmen der Produktbeobachtung bzw. Produktüberwachung sowie zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienste auswerten und analysieren. Sollten die o.g. Daten ausnahmsweise einen Bezug zu einer konkreten Person aufweisen, ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen der Bereitstellung der Leistungen Art. 6 Abs.1 lit b) DSGVO. Ferner haben wir an der darüberhinausgehenden Datenverarbeitung, d.h. an dem internem Reporting, der Produktbeobachtung bzw. Produktüberwachung sowie der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienste ein berechtigtes Interesse, die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

**e) Datenübermittlung im Fehlerfall**

Sie können über das Miele MOVE Portal Miele oder einem von Ihnen ausgewählten autorisierten Miele Servicepartner Fehlermeldungen und Fehlerabbilder der betroffenen kompatiblen Professional-Maschinen übersenden. Die Fehlermeldungen und Fehlerabbilder enthalten Informationen zu der jeweils betroffenen kompatiblen Professional-Maschine (Gerätezustandsdaten, Statusdaten, Fehlerdaten). Darüber hinaus können Sie Miele bzw. dem von Ihnen ausgewählten Miele Servicepartner weitere Daten, wie Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) sowie Standortdaten zum Gerät mitteilen, damit Miele bzw. der von Ihnen ausgewählte Servicepartner zum Zwecke der Fehlerbeseitigung und ggf. zum Abschluss eines Kundendienst- bzw. Reparaturauftrages mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nutzen Sie hierzu die unter den Ziffern 1.2 und 1.3 angegebenen Kontaktdaten. Sollten Sie im Rahmen der Fehlermeldung Daten eines Dritten (z.B. einem Mitarbeiter des Kunden) angeben und insoweit personenbezogene Daten des Dritten übermitteln, sind Sie verpflichtet, den betroffenen Dritten über die Übermittlung seiner personenbezogenen Daten an Miele zu informieren.

**f) Remote Update**

Abhängig von der Geräteausstattung und ihrem Standort stellen wir Ihnen aus der Ferne Updates für die Gerätesoftware Ihrer kompatiblen Professional-Maschinen zur Verfügung, sog. „Remote Updates“. Steht ein Remote Update für Ihre kompatible Professional-Maschine zur Verfügung, so wird dies automatisch heruntergeladen. Die Installation eines Remote Updates erfolgt nicht automatisch, sondern muss manuell an der kompatiblen Professional-Maschine oder im Miele MOVE Portal bestätigt werden. Informationen über den Inhalt und Umfang eines Remote Updates werden Ihnen im Miele MOVE Portal bereitgestellt, sodass Sie sich vor der Installation über den Inhalt und Umfang informieren können. Wenn Sie ein Remote Update nicht installieren, können Sie Ihre kompatible Professional-Maschine wie gewohnt nutzen. Wir empfehlen jedoch, die Remote Updates zu installieren, da Ihre kompatible Professional-Maschine anderenfalls nicht auf den neuesten Entwicklungsstand gebracht werden kann und eine Kompatibilität mit weiteren Funktionen von Miele MOVE nicht sichergestellt werden kann.

Bei Vernetzung der kompatiblen Professional-Maschinen ist die Funktion Remote Update standardmäßig eingeschaltet. Sie können diese Funktionalität jedoch jederzeit in den Einstellungen Ihrer kompatiblen Professional-Maschine deaktivieren. Weitere Informationen zu den Remote Update Einstellungen für Ihre kompatible Professional-Maschine finden Sie in den jeweiligen Gebrauchsanweisungen.

Vor einem Remote Update wird eine Momentaufnahme des technischen Zustandes Ihrer kompatiblen Professional-Maschine, ein sog. Speicherabbild, automatisch erstellt und gespeichert, auf das die Serviceorganisation im Supportfall oder bei sonstigen besonderen Vorkommnissen im Zusammenhang mit einem Remote Update zugreifen kann. In diesem Zusammenhang werden folgende kundenbezogene bzw. kundenbeziehbare Daten verarbeitet:

-OrganisationsID und Miele Account

-Gerätefabrikationsnummer

-Funktionsmerkmale der Geräte sowie Gerätestammdaten

-Gerätedaten, inklusive

-Gerätenutzungsdaten, enthalten Informationen über die Geräteeinstellungen, Programmeinstellungen, Interaktionen mit dem User-Interface, Sensordaten (u.a. Temperaturen, Türstatus) and Gerätestatistiken (u.a. Betriebsstunden, Fehler, Warnungen, etc.); und

-Gerätestatusdaten, enthalten Information über ein spezifisches Event welches die kompatible Professional-Maschine generiert wenn der Status gewechselt wird (Programmstatus, Programmident, Programmlaufzeit, etc.);

-Personenbeziehbare Identifikationsmerkmale für Telekommunikation

Die Datenverarbeitung ist zur sicheren Bereitstellung und Durchführung der Remote Updates erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Ihre personenbezogenen bzw. personenbeziehbaren Daten werden automatisch nach drei Monaten gelöscht, sofern wir nicht aufgrund rechtlicher Verpflichtungen zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind.

**g) Programmhistorie**

Für ausgewählte kompatible Professional-Maschinen wird die Programmhistorie gespeichert. In diesem Zusammenhang werden folgende kundenbezogene bzw. kundenbeziehbare Daten verarbeitet:

-OrganisationsID und Miele Account

-Gerätefabrikationsnummer

-Funktionsmerkmale der Geräte sowie Gerätestammdaten

-Fehlerzustand

-Gerätedaten, inklusive

-Gerätenutzungsdaten, enthalten Informationen über die Geräteeinstellungen, Programmeinstellungen, Interaktionen mit dem User-Interface, Sensordaten (u.a. Temperaturen, Türstatus) und Gerätestatistiken (u.a. Betriebsstunden, Fehler, Warnungen, etc.); und

-Personenbeziehbare Identifikationsmerkmale für Telekommunikation

Die Datenverarbeitung ist zur Bereitstellung der Programmhistorie-Funktion erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Ihre personenbezogenen bzw. personenbeziehbaren Daten werden automatisch gelöscht, sobald der Zweck der Datenverarbeitung entfallen ist.

**h) Ansprechpartner und Kontaktpersonen**

Sie können über das Miele MOVE Portal konkrete Ansprechpartner und Kontaktpersonen, bspw. von Ihren Standorten hinterlegen. In diesem Fall verarbeiten wir die von ihnen angegebenen Kontaktdaten der Ansprechpartner und Kontaktpersonen (z.B. Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse). Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, das berechtigte Interesse, unsere Leistungspflichten gegenüber unseren Kunden zu erfüllen. Sollten Sie in diesem Kontext Daten eines Dritten (z.B. einem Mitarbeiter des Kunden) angeben und insoweit personenbezogene Daten des Dritten übermitteln, sind Sie verpflichtet, den betroffenen Dritten über die Übermittlung seiner personenbezogenen Daten an Miele zu informieren.

**i) Prozessdokumentation**

Über Miele MOVE steht Ihnen die Funktion „Prozessdokumentation“ zur Verfügung. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen für ausgewählte Miele Professional-Maschinen den Aufbereitungsprozess zum Beispiel von Instrumenten nicht nur zu dokumentieren, sondern auch den Prozess freizugeben oder zu stornieren. Dabei wird ein digitales Protokoll generiert, welches den regulatorischen Anforderungen genügt. Im Zusammenhang mit der Nutzung der Funktion „Prozessdokumentation“ ist es möglich, dass Miele personenbezogene Daten verarbeitet, wie z.B. den Namen des Nutzers, die Mitarbeiter-ID oder ein anderes spezifisches Identifikationsmerkmal, entsprechend der Konfiguration des Unternehmens. Miele verarbeitet die personenbezogenen Daten als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO für Ihr Unternehmen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung der Funktion „Prozessdokumentation“ erhalten Sie von Ihrem Unternehmen.

**j) Miele Move Clean+**

Miele bietet ergänzend zu Miele MOVE eine digitale Prozessmanagementlösung unter dem Namen „Miele MOVE Clean+“ an. Im Zusammenhang mit der Nutzung von Miele Move Clean+ verarbeitet Miele diverse personenbezogene Daten, wie z.B.

-Name

-E-Mail

-Personalnummer (optional)

-Position (optional)

-Mobilnummer (optional)

-Anschrift (optional)

-Zeitzone

-Einstellungsdatum (optional)

-Niederlassung (optional)

-Benutzergruppe/Rechtegruppe

-Funktion

-Informationen zur Fahrerlaubnis.

Miele verarbeitet die personenbezogenen Daten als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO für Ihr Unternehmen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung der Funktion „digitales Prozessmanagement“ erhalten Sie von Ihrem Unternehmen.

### 3. Kommerzielle Kommunikation

Sofern und soweit Sie uns Ihre Einwilligung zur werblichen Kontaktaufnahme, z.B. per E-Mail-Newsletter, erteilt haben, erfolgt die im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderliche Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO ("Einwilligung"). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit uns gegenüber mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z.B. in dem Sie den in der E-Mail enthaltenen Abmelde-Link verwenden). Der Versand von kommerzieller Kommunikation kann über externe Dienstleister erfolgen. Diese Dienstleister werden insoweit als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter für uns tätig.

### 4. Kontaktmöglichkeiten

In Miele MOVE finden Sie unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zu uns. Sofern Sie diese nutzen und uns z.B. per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

An der Beantwortung von Anfragen an uns haben wir ein berechtigtes Interesse. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten werden nach Abschluss ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Speicherung verpflichtet sind.

### 5. Ort der Datenspeicherung

Sofern nicht in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich etwas anderes festgeschrieben ist, werden Ihre personenbezogenen Daten auf Servern innerhalb des Geltungsgebietes der Europäischen Union gespeichert. Es ist jedoch auch möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen im Sinne des Art. 46 Abs. 2 DSGVO um Ihre Daten zu beschützen, beispielsweise durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln für den Transfer von Daten zwischen der EU und nicht-EU Ländern. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie [hier](https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en/)(1) abrufen.

### 6. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung genannten Verarbeitungsvorgänge kann es möglich sein, dass wir Ihre Daten an folgende weitere Kategorien von Empfängern (neben den bereits in dieser Datenschutzerklärung explizit genannten Dritten) übermitteln:

- Externe Berater (z.B. Anwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer);

- Dienstleister und Erfüllungsgehilfen;

- Unternehmen der Miele Gruppe (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);

- Versicherungen; und

- Behörden und staatliche Einrichtungen.

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben bzw. hat oder sie in die Datenübermittlung eingewilligt haben. Ferner übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten sofern wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnung hierzu verpflichtet sind.

### 7. Betroffenenrechte

Den betroffenen Personen stehen gemäß der DSGVO verschiedene Rechte zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

- Auskunftsrecht: Sie können gemäß Art. 15 DSGVO eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, steht Ihnen ferner ein Auskunftsrecht bezüglich der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie des Zwecks der Speicherung zu.

- Recht auf Berichtigung: Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.

- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen, soweit eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

- Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.

- Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.

- Wir benötigen die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

- Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber Ihren überwiegen.

- Recht auf Löschung: Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO ferner das Recht von uns unter bestimmten Voraussetzung die Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

- Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.

- Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

- Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktwerbung ein.

- Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.

- Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.

- Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.

- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO zudem das Recht, Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Zur Geltendmachung der vorgenannten Rechte melden Sie sich gern unter Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und ggf. Ihrer Kundennummer bei uns. Nutzen Sie hierzu die unter den Ziffern 1.2 und 1.3 angegebenen Kontaktdaten.

### 8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten bei der für Sie oder uns zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Ihre Beschwerde können Sie an die Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf richten. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.ldi.nrw.de

### 9. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Miele keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verbreitung nachweisen kann oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Richten Sie Ihren Widerspruch bitte unter Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und ggf. Ihrer Kundennummer an die unter die in den Ziffern 1.2 und 1.3 angegebenen Kontaktdaten.

##### Rechtliche Hinweise für Deutschland